FAQ

FAQ

게시판 검색
  • 유형 질문 / 답변
  • A. 로그인 화면에서 ID찾기 버튼을 누르신 후 다음 2가지 방법으로 회원ID 확인이 가능합니다.
    아모레퍼시픽에서는 안전한 정보보호를 위해 가입 시 받은 인증방법과 동일한 인증방식으로만 찾기가 가능합니다.
    [휴대폰 번호 인증]
    휴대폰번호 인증
    [아이핀 인증]
    아이핀 아이디 + 비밀번호
    고객님의 정보보호를 위해 아이디 뒷 2자리는 *표 처리되며, 뒷 2자리는, "아이디 이메일로 받기"기능을 이용해 가입시 입력하신 이메일로 받아 보실 수 있습니다.
  • A. 네, 비회원 주문도 가능합니다
  • A. 주문접수-결제완료 단계에서는 해당주문을 취소 하고 재 주문해주시고 또한 상품준비중 이후 상태에는 교환 및 반품을 통해 마이 파우치>주문/배송조회에서 부분취소가 가능합니다.
  • A. * 현금영수증제도 내용(조세특례제한법 제126조의3) 소비자가 현금과 함께 카드(적립식카드, 신용카드 등), 핸드폰번호 등을 제시하면, 가맹점은 현금영수증발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다.
    - 현금영수증 발행대상 : 건당 1원 이상 현금결제
    - 시행일자 : 2008년 7월 1일부터
  • A. 무통장입금 오류 발생의 대부분은 전용계좌번호 및 입금금액(주문금액)이 다른 경우에 발생할 때가 많습니다.
    마이페이지 내 [주문번호] 클릭의 순서로 입금계좌번호, 입금액을 확인 후 재시도를 부탁 드립니다.
    단, 계좌번호와 입금액이 정확한 것으로 확인된 경우에는 고객상담(080-030-5454)로 문의해 주시기 바랍니다.
  • A. 상품을 받으신 날로부터(배송완료가 된 이후) 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.(배송비 2,500원 소비자 부담)
    단, 일부 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.(상품 확인을 위하여 포장 훼손한 경우는 제외)

    - 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다.(반품/교환 배송비 회사 부담)

    반품 시, 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날로부터 3 영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연기간에 대하여 연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
  • A. 아모레퍼시픽 기업사이트 고객상담팀 080-023-5454 로 문의 주세요.
  • A. 배송지정보의 기본 배송지로 당첨된 경품을 보내드립니다.
    꼭 회원정보를 최신정보로 유지해주세요.
    개인정보가 정확하지 못해 경품 배송이 제대로 이루어지지 않은 경우 고객의 책임이므로 주의해주세요.
  • [적립금/이벤트/쿠폰] Q. 뷰티포인트는 언제 적립되죠?
    A. 뷰티포인트는 주문상품의 배송이후 구매 확정시에 아모레퍼시픽 패밀리 회원등급에 따라서 3%~5%가 적립됩니다.

    배송완료이후 상품구매확정을 하지 않았을 경우 배송완료후 14일 후에 포인트가 적립됩니다.

    (단, 일부 행사 품목은 제외될 수 있습니다.)
  • A. 무통장 주문의 입금예정일은 주문일로 부터 7일입니다.
    기간이 경과되면 주문이 자동 취소됩니다.
    결제가 완료된 주문건에 한해서 배송이 진행되며 주문 취소된 건은 재 주문 해주셔야됩니다.
1 2 3 4 다음 마지막 1 / 4 다음

모바일 LNB